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Melhores Práticas de Atendimento ao Cliente: Como Garantir a Satisfação e Fidelização dos Seus Clien

O que é CCaaS

Serviço de Atendimento ao Cliente de qualidade.

Desafios de melhorias de processos.

Uma opção é terceirizar o atendimento com empresa especilizada

Manter o atendimento no Natal e Ano Novo, sem deixar o cliente desassistido

Vendas por videoconferência no mercado B2B: principais dicas e truques

O que é Customer Journey Map?

O que é URA? Quais os benefícios da URA?

O que é SAC, e qual a importância de ter um SAC?

Call Center pra Saúde

A gestão de Call Center para médicos

Gatilhos mentais para vendas: aprenda o que são e como aplicar nas suas vendas

Chatbots eficazes deveriam ser STUPID

Como se prevenir das doenças infecciosas para as quais não há vacina

Como deixar de ser perfeccionista? Feito é melhor que perfeito

KPI: como medir o que importa no seu negócio

O desafio de formar uma equipe VENCEDORA

Planejamento Digital: Fatores para considerar na oferta de inbound

Aumente sua produtividade com a "Rega dos 10 Minutos"

Diagrama de Pareto: o que é e como usar

Resiliência nas empresas

Eduardo Prado - Smart Convergence

Como ser encontrado no Google

Big Data

Antes de um SAC 2.0, arrume o call center

O buscador calcula o conteúdo e a relevância, mas você decide

As 20 Palavras Mais Vendedoras Do Mundo.

O uso da pesquisa de satisfação

A mercearia do Zé

Você lidera com tempo?

Artigo - Follow-up!

Marte e Vênus

O primo nobre do marketing

Hora e vez da convergência

Motivação nas empresas: um passo para o sucesso

Qualidade no atendimento: enxugando gelo

Motivação nas empresas: um passo para o sucesso

O que é CRM?

Utilização do DATABASE Marketing em algumas empresas brasileiras

Medicina Invísivel

O Mobile Banking vai invadir sua praia, sabia?

Como gerenciar o relacionamento com o paciente?

A Tecnologia, o Médico e o Medo

Telemarketing: estratégia de marketing?

Marketing de cliente - da retórica à prática

O desafio da padronização dos processos e da automação na área da saúde

A relação médico-paciente à luz do código brasileiro de defesa do consumidor.

Marketing Odontológico: Como anda a imagem da sua clínica?

E-mail Marketing: A importância da profissionalização.

Cliente Satisfeito.

Marketing para produzir e vender mais.

O Marketing e os Médicos

Perfil do Médico Brasileiro.

A Liberdade de Escolha e a Ética Médica.

Ato Médico como Ato Político.

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